Política de Privacidade e Dados


A BusCo valoriza seus clientes e está comprometida com a proteção e privacidade dos seus dados pessoais. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e divulgar nossa política de privacidade de dados que descreve as diretrizes e práticas da BusCo no que se refere ao armazenamento, uso, conservação e divulgação das informações pessoais coletadas em nossos canais de venda e de relacionamento.


Esta política explica como usamos seus dados pessoais. Queremos ajudar você a entender como tratamos seus dados, para que possa tomar decisões informadas e controlar suas informações. Pedimos que dedique alguns instantes para entender esta política. 


Caso tenha alguma questão adicional sobre o tratamento dos seus dados, não hesite em fazer contato com nosso Encarregado de Tratamento de Dados por meio da nossa Central de Atendimento.


Como condição para acesso e utilização dos serviços oferecidos pela BusCo, o usuário declara que fez a leitura completa e atenta da presente Política de Privacidade, estando plenamente ciente e conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.



1. Quem somos nós? 


Os nossos serviços são providos pela sociedade indicada abaixo: 


BusCo S A CNPJ: 58.453.771/0001-14 com sede na Alameda Rio Negro, 1105, Conj 71, Barueri, SP. 

Sempre que esta política utilizar as expressões “BusCo”, “nós” ou “Empresa”, ela está se referindo à sociedade descrita acima. 



2. Quais dados pessoais nós coletamos e como fazemos isso? 


Os seus dados pessoais podem ser coletados de três formas: a) dados fornecidos espontaneamente pelo usuário; b) dados fornecidos por terceiros; c) dados coletados automaticamente. 


a) Dados fornecidos espontaneamente pelo usuário:

Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo usuário para contratar os serviços oferecidos pela BusCo. Nesse caso, são coletados os seguintes dados: 


  • Dados de identificação (nome completo, data de nascimento, CPF, etc.); 
  • Dados de contato (e-mail, telefone celular, endereço, etc.); 
  • Dados de cobrança (cartão de crédito, etc.); 
  • Dados Biométricos (captura fotográfica da face).


Cabe ao usuário o dever de prestar informações corretas e atualizadas. Não somos responsáveis pela precisão, veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo usuário. 


b) Dados fornecidos por terceiros:

No que é permitido por Lei, a BusCo também poderá obter dados pessoais sobre você e acrescentá-los aos demais dados pessoais que você nos disponibilize, tanto de entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes de terceiros independentes, quanto de bases de dados públicas, informações recolhidas durante uma conversa telefônica junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e/ou através de aplicativos em geral.
Todo e qualquer dado pessoal obtido pela BusCo será tratado em conformidade com as disposições desta Política de Privacidade.

 

c) Dados coletados automaticamente: 

São coletados automaticamente dados dos usuários por meio da utilização de cookies. Todas as questões relacionadas a tais dados podem ser consultadas na nossa Política de Cookies disponível em nosso site. 



3. Para que utilizamos os dados que recolhemos?


Os dados coletados segundo o item 2 acima serão usados para as seguintes finalidades: 


  • Realizar cadastro no site da BusCo, validar e identificar o usuário; 
  • Realizar análise de crédito; 
  • Enviar novas informações, ofertas, promoções e atividades relacionadas à BusCo (você pode solicitar a exclusão a qualquer tempo); 
  • Realizar a cobrança dos serviços, emissão de nota fiscal e indenizar os usuários por eventuais danos; 
  • Viabilizar a execução dos serviços (emissão do contrato de transporte, emissão da passagem e outros documentos indispensáveis); 
  • Emitir outros documentos obrigatórios, tais como listas de passageiros; 
  • Realizar pesquisas de opinião, estatísticas ou análises sobre hábitos de consumo ou preferências, que podem incluir estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos usuários, para compreender melhor suas necessidades e interesses, melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, personalizar seus conteúdos, sua apresentação e serviços, exibir publicidade ou promoções e banners que sejam interessantes para os nossos usuários.


Os processos de tratamento de dados previstos acima estão amparados nas seguintes bases legais nos termos da Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD): 


  • Execução de um contrato (art. 7º, inciso V): itens: a); e); f); 
  • Consentimento (art. 11º, inciso I): item: b); 
  • Proteção ao crédito (art. 7º, inciso V): item: c); 
  • Interesse legítimo (art. 7º, inciso IX): itens: d) e h); 
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, inciso II): item: g).



4. Com quem compartilhamos as informações recolhidas?


Os seus dados pessoais somente serão compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses: 


  • Em favor de prestadores de serviços para a gestão das suas solicitações de compra e processamento dos seus pagamentos com empresas específicas para tais fins, tais como: cartões de crédito, análise de crédito, serviço de atendimento ao cliente e prevenção de fraudes; 
  • Oferecimento conjunto de produtos e serviços com parceiros comerciais e por outras empresas que fazem parte do grupo econômico da BusCo; 
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. 

Nos casos aplicáveis, todos os prestadores de serviços e parceiros comerciais da BusCo estão sujeitos a rigorosos contratos que proíbem a utilização ou divulgação não autorizada dos dados pessoais aos quais têm acesso.



5. Onde armazenamos e como protegemos as informações recolhidas? 


Nós trabalhamos arduamente para proteger os nossos usuários contra acessos não autorizados, alterações, vazamentos ou destruição de seus dados pessoais. Para tanto, adotamos os níveis legalmente exigíveis para impedir ou minimizar incidentes de privacidade, mas é preciso que vocês estejam cientes que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis. 


Monitoramos regularmente os nossos sistemas para identificar possíveis vulnerabilidades ou ataques e revisamos rotineiramente nossos procedimentos de coleta, armazenamento e processamento de dados para melhorar a eficiência das nossas medidas de segurança. Os dados pessoais serão tratados com o nível de proteção legalmente exigível para garantir sua segurança e evitar alterações, perdas, tratamentos ou acessos não autorizados. 


Podemos suspender, parcial ou integralmente, os nossos serviços sem aviso prévio em caso de suspeita de quebra de segurança. 


Adicionalmente, empregamos esforços na conscientização de nossos colaboradores sobre a importância do tema proteção de dados, no intuito de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas e quanto à importância no controle de acesso e dever de sigilo que deve ser aplicado a estes dados.

 

Armazenamos as informações pelo período necessário para que todas as finalidades previstas nesta Política e nos Termos e Condições de Uso da BusCo sejam atingidas integralmente, observadas as regras de término de tratamento, eliminação e hipóteses de conservação de dados, nos termos dos artigos 15 e 16 da LGPD. 


Os dados referentes aos registros de acesso aos serviços providos pela Empresa estarão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, em conformidade com o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14), observado o estado da técnica disponível. 



6. Quais são seus direitos? 


Você poderá, nos termos da legislação aplicável: 


  • Confirmar a existência de tratamento dos dados pessoais; 
  • Acessar os dados; 
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; 
  • Requerer a eliminação dos dados tratados com consentimento, autorizada a sua conservação nos casos descritos na LGPD; 
  • Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Empresa tenha compartilhado seus dados; 
  • Não fornecer o consentimento, bem como ser informado sobre as consequências, em caso de negativa, quando a operação de tratamento de dados se basear no consentimento; 
  • Revogar o consentimento, quando aplicável; 
  • Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais e obter informação dos critérios e procedimentos utilizados, quando aplicável, de forma clara e adequada, nos termos previstos na LGPD. 

Caso deseje exercer seus direitos, utilize o seguinte canal de atendimento: “Fale Conosco”, disponível em nosso site. 


A Empresa poderá reter os referidos dados pessoais em seus sistemas nas hipóteses autorizadas por lei. Todavia, em qualquer caso, as informações de um usuário não serão retiradas imediatamente dos nossos arquivos por motivos legais e técnicos, incluindo-se os sistemas de suporte de segurança. Portanto, embora a Empresa se comprometa a empregar seus melhores esforços, poderá ocorrer que nem todos os dados pessoais sejam definitivamente eliminados por um período de tempo previsto em Lei. 



7. Como iremos notificá-lo em caso de mudanças a esta política?


A BusCo poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente. 

Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, podemos colocar um aviso no nosso Website, aplicativo ou enviar um e-mail, juntamente com a Política de Privacidade atualizada. 

 

Segurança e confiança na BusCo 

A BusCo protege seus dados pessoais e garante uma experiência segura e confiável. Nossa prioridade é a segurança das suas informações, utilizando as melhores práticas e tecnologias disponíveis. 

 

Coleta e uso de dados pessoais 

  • Coletamos dados pessoais para oferecer um serviço eficiente e personalizado. As informações coletadas incluem nome, e-mail, telefone e dados de pagamento, essenciais para a compra de passagens de ônibus. 
  • Utilizamos esses dados para processar transações, melhorar nossos serviços e enviar comunicações relevantes. 
  • Garantimos que todos os dados são tratados com confidencialidade e segurança, seguindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). 
  • Além disso, utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário em nosso site, permitindo uma navegação mais fluida e personalizada. 
  • Os usuários têm o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento, bastando entrar em contato com nosso suporte. 

 

Medidas de Segurança 

  • A BusCo adota medidas rigorosas de segurança para proteger os dados pessoais dos usuários. Utilizamos tecnologias de criptografia e firewalls para garantir que suas informações estejam seguras contra acessos não autorizados. 
  • Nossos sistemas são regularmente auditados para identificar e corrigir vulnerabilidades. Estamos comprometidos em manter a integridade e a confidencialidade dos dados dos nossos clientes, assegurando que suas informações pessoais sejam tratadas com o máximo de cuidado e respeito. 
  • Imagem destacada: Gráfico ilustrando a segurança de dados, com cadeado e escudo simbolizando proteção. 

 

Direitos dos usuários e transparência 

  • A BusCo valoriza a transparência e o respeito aos direitos dos usuários. Garantimos que todos os clientes tenham acesso fácil às suas informações pessoais e possam exercer seus direitos de privacidade. 
  • Os usuários têm o direito de solicitar a correção, atualização ou exclusão de seus dados a qualquer momento. Além disso, oferecemos a opção de optar por não receber comunicações de marketing, respeitando suas preferências. 
  • Nossa política de privacidade é clara e acessível, detalhando como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais. Estamos comprometidos em manter nossos usuários informados sobre quaisquer mudanças em nossa política de privacidade, garantindo que estejam sempre cientes de como suas informações são tratadas. 
  • Acreditamos que a confiança é fundamental, e trabalhamos continuamente para garantir que nossos processos sejam transparentes e seguros.